system zarządzania jakością

[Lila-89]

Piszę do Was, ponieważ w mojej firmie rozważamy wdrożenie systemu zarządzania jakością. Zdaję sobie sprawę, że jest to złożony proces, i chciałbym zapytać o kilka rad. Na początek chciałbym się dowiedzieć, jakie są główne korzyści z wdrożenia systemu zarządzania jakością? Czy rzeczywiście może to poprawić efektywność firmy i zwiększyć zadowolenie klientów?